Die folgende Feature-Liste zeigt einen groben Überblick von verfügbaren Funktionalitäten (nicht abschliessend):
Adress-Management
• Verwaltung von Personen und Organisationen
und beliebigen anderen Gruppen
• Kundenspezifisch definierbare Informationsmasken (Tabs)
nach Themengebieten geordnet
• Beliebige Anzahl definierter Merkmale pro Person/Organisation
• Beliebige Anzahl Adressen pro Person/Organisation
• Beliebige Anzahl Ausschlusskriterien pro Person/Organisation
• Beziehungen zwischen Personen und Organisationen abbildbar
(Ansprechpartner)
• Kommunikations-History mit Massen- und Individualkommunikation
• Komplette Finanz-History mit allen Transaktionen inkl. Details
• Scoring-Profile zur Beschreibung dynamischer Verhaltensmuster
• Journal zum Aufzeigen der letzten Vorgänge/Kontakte
• Definierbare Anzeige für Verhaltensstatistik
Mitglieder-Management
• Umfassende Mitglieder-Management-Funktionalität
• Verschiedene Mitgliedschaftstypen (Geschenk-Mitgliedschaft, Probe-
Mitgliedschaft, Familien-Mitgliedschaft, Junior-Mitgliedschaft etc.)
• Verschiedene Preisstrukturen pro Mitgliedschaftstyp
• Automatisierte Fulfilment-Prozesse (z.B. Begrüssung)
• Incentivierungs-Modelle
• Automatisierte Typen-Wechsel (z.B. Upgrading)
• Zahlungsarten: ESR, man. EZ, DD/LSV, Kredit-Karte
• Beliebige Zahlungsfrequenzen
• Automatisierte Erneuerungs- und Erinnerungsprozesse
Abonnements-Management
• Umfassende Abonnements-Management-Funktionalität
• Verschiedene Abonnements-Typen (Geschenk-Abo, Probe-Abo etc.)
• Verschiedene Preisstrukturen pro Abonnements-Typ
• Automatisierte Fulfilment-Prozesse (z.B. Begrüssung)
• Incentivierungs-Modelle
• Automatisierte Typen-Wechsel (z.B. Upgrading)
• Zahlungsarten: ESR, man. EZ, DD/LSV, Kredit-Karte
• Beliebige Zahlungsfrequenzen
• Automatisierte Erneuerungs- und Erinnerungsprozesse
Produkte-Verkauf
• Umfassende Produkte-Verkaufs-Funktionalität
• Produkte mit verschiedenen Preisstufen
• Rabattierungsmodelle
• Lagerverwaltung
• Debitorenverwaltung
• Verkauf gegen Rechnung
Events/Kurse
• Umfassende Event-Management-Funktionalität
• Verschiedene Event-Typen
• Events mit mehreren Sessionen (z.B. Kurse)
• Verwaltung von Referenten, Personal, Lokalitäten, Material
• Teilnehmerverwaltung (Einladung, Kontrolle, Abrechnung)
• Abrechnung gegen Rechnung inkl. Debitorenverwaltung
Legate
• Umfassende Legate-Management-Funktionalität
• Verwaltung von Legatszusagen und effektive Eingänge
• Segmentierung von Legatszusagern für spezifische Ansprache
• Budgetierung von Legate-Eingängen
Kampagnen-Management / Selektion
• Dreistufiges Kampagnenmodell (Kampagne, Aktion, Segment)
• Selektion gespeicherter Informationen in beliebiger Kombination
• Selektionstester
• Speicherbare Kampagnen/Aktionen/Segmente und Kriteriensets
• Standard-Ausschlusskriteriensets
• Integration von Kosten und Budgetzahlen
• Verwaltung von Partnerdaten (Agentur, Lettershop, Drucker, Call-Center)
• Definition der Verdankungs- und Incentive-Prozesse auf Segmentebene
• Listen-Manger zur interaktiven Selektion von Einzelzielgruppen
• Report-Manager zur individuellen Datenausgabe
Finanz-Management
• Zahlungsmethoden: ESR, man. EZ, DD/LSV, Kreditkarte, Checks
• Verwaltung von beliebigen Eingangskonti
• Generierung von Verdankungen nach beliebigen Kriterien
• Generierung von Rechnungen, Mahnungen und Lieferscheinen
• Integrierte Debitorenbuchhaltung
• Schnittstelle zu Buchhaltungssystemen
Adressqualität
• Online-Doublettenprüfung mit phonetischer Suche/FuzzyLogic (Uniserv-Mail)
• Online-Adressvalidierung mit Strassen- und Orts-Karteien (Uniserv-Post)
• Online-Übernahme aus Referenzkartei mit 4 Mio. Adressen
• Integration Match-Move der Schweizerischen Post (Adressmutationsdaten)
Reporting und Data Mining
• NPO-spezifische Standardreports
• Individuelle Standardreports
• Multidimensionale Reports (auch ad-hoc erstellbar)
• Multivariate Analysen
Workgroup-Funktionen
• Integration von Office Software (bsp. MS Word, MS Excel)
• Aufgaben- und Termin-Manager
• Dokumentenmanager für ein- und ausgehende Dokumente
• Computer/Telefon Integration (CTI) für In- und Outbound-Calls
• E-Mail-Integration (MS Outlook, Lotus Notes)
Administration/Diverses
• Prozesse und Funktionalitäten individuell parametrisierbar
• Berechtigungen auf Information und Funktionalität für
einzelne User und User-Gruppen definierbar
• Vollständige Mutations-History für alle Informationen
einsehbar
Technische Grundlagen
• Datenbank: MS SQL-Server 200x / Oracle 9.x
• Server: Windows Server / Unix
• Client: Windows oder OS X (mittels Remotedesktop oder Web-Client)
• Entwicklungsumgebung: Microsoft .net
Client-Varianten
• Smart-Client:
Automatische lokale Installation, volle Integration mit Systemumgebung
(z.B. MS Word, MS Outlook, Telefonzentrale, Drucker, lokale Laufwerke)
• Rich-Client:
ASP über Remotedesktop. Teilintegration mit Systemumgebung.
• Web-Client:
Zugriff über Web-Browser, einfacher Client mit reduziertem Funktionsumfang
Mittels Web-Services (Microsoft .net) können bei Bedarf vollständig individualisierte Client-Applikationen erstellt werden.
Web-Integration
Vollständige Anbindung der Datenbank an Web-Pages mittels Web-Services (Microsoft .net) und eigenem Contacts-CMS (Content Management System).
Integration von Drittprodukten
• Textverarbeitung (MS Word, Open Office)
• E-Mail-Clients (MS Outlook, Lotus Notes)
• Multidimensionales Reporting (IBM Cognos TM1)
• Uniserv Mail (Online-Dublettenprüfung)
• Uniserv Post (Online-Adressvalidierung)
• Match Move (Umzügerdaten der Schweizerischen Post)
• Viper Seven (Grafisches Selektionstool)
Schnittstellen zu FIBU-Systemen
• Abacus
• SageSesam
FIBU-Schnittstellen können nach individuellen Erfordernissen definiert werden, auch zu anderen FIBU-Systemen. Eine Debitorenbuchhaltung ist in Contacts integriert.
Verfügbare Sprachen
• Deutsch
• Französisch
• Englisch