Der Kunde
Mit über 1.4 Millionen Kunden und 3.5 Milliarden Franken Prämienertrag ist die Helsana-Gruppe mit Sitz in Zürich marktführend im Bereich Kranken-, Unfall- und Taggeld-Versicherungen. Per 1. September 2000 wurden die beiden Marktsegmente "Privatkunden" und "Firmenkunden" operativ voneinander getrennt. Das Firmenkundengeschäft verfügt seither über ein eigenes Marketing sowie einen eigenen Vertrieb und positioniert sich als umfassender Personenversicherer für Unternehmen im Schweizer Markt.
Ziel
Nach der operativen Trennung vom Personenversicherungsgeschäft galt es für Helsana Firmenkunden, das Marketing und die Kommunikation neu aufzubauen. Dies auf Basis einer in einem ersten Schritt durch one marketing services realisierten Werbeplattform. In einem zweiten Schritt wurde die Aufgabe angegangen, neue Kommunikationstools zu erarbeiten.
Massnahmen
Folgende Massnahmen wurden bis heute u.a. erarbeitet:
- Werbekonzept und Inseratekampagne, u.a. basierend auf einer durch one marketing services realisierten Call-Befragung der Hauptzielgruppe
- Kommunikationsset für den Aussendienst: Mappe mit Firmenkundenbroschüre, Produkte-Sheets, Zusatzdienstleistungs-Sheets sowie Vertrags-Ordner
- Firmenkundenpräsentation für den Aussendienst: In einem ersten Schritt wurde kurzfristig eine Folien-Präsentation realisiert, welche in Kürze durch eine durch one marketing services realisierte CD-ROM abgelöst werden wird
- Kommunikationsmassnahmen zum Thema Absenzenmanagement (inkl. Ordner, Broschüren und einer CD-ROM)
- Produktenamen-Evaluation für Helsana Firmenkunden
- Dialogmarketing (Adressgenerierung, Mailingprogramm 2002)
- Etc.
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