Beziehungen pflegen und intensivieren
Die wichtigste Basis für eine längerfristig erfolgreiche Kommunikation ist die Beziehung zu diesen Menschen - und die Pflege dieser Beziehungen erfordert die Kenntnis individueller Bedürfnisse des Partners und die Möglichkeit, darauf spezifisch einzugehen. Contacts unterstützt Sie dabei: Zum Beispiel mit frei definierbaren Qualifizierungsmerkmalen und dynamisch aktualisierten, auf der Registrierung und Auswertung von Verhalten basierenden Scoring-Profilen. Und - darauf aufbauend - mit flexiblen Kommunikationsprogrammen wie Mitgliedschaften, Clubs und Abonnements.
Kommunizieren auf allen Kanälen
Das besondere an Contacts ist, dass Aktionen und Reaktionen
über verschiedenste mögliche Medien zurück zum Individuum fliessen und auf diesem als History einsehbar sind. Sie rufen Ihren Major Donour an? Das System kann für Sie direkt die Nummer wählen (CTI) und speichert den erfolgten Kontakt.
Sie machen eine Lapsed-Reaktivierung per Telefonmarketing? Unser Call-Center ist integriert mit Contacts bedienbar - alle am Telefon generierten Informationen können automatisiert in ihre Datenbank zurückfliessen. Mailings oder einzelne Verdankungsbriefe, E-Mails, Bestellungen per Fax: alle Aktivitäten Ihrerseits oder seitens Ihrer Gönner sind jederzeit ersichtlich.
Campaigning
Voraussetzung jeder Marketingkampagne ist die Kenntnis der Zielgruppe. Mit unseren Verhaltens- und Segmentationsverfahren nach bestimmten Merkmalen ermöglichen wir Ihnen, die relevanten Gruppen zu finden; mehrstufige Selektionsmöglichkeiten in Contacts erlauben, diese Gruppen danach effektiv zu bearbeiten. Dabei können Sie ruhig auch einen Blick nach vorne wagen: Planungsoptionen, Szenario-Management und Forecasting machen es einfach.
Reporting
Erfolg wird messbar. Contacts integriert marktführende Reporting- und Data-Mining-Instrumente, welche Ihnen ganz konkrete Antworten auf Ihre spezifischen Fragen liefern. Von grafisch aufbereiteten Standardreports über den Online-Zugriff auf kondensierte, tagesaktuelle Data Marks für Ihre eigenen Auswertungen bis hin zu multidimensionalen und multivariaten Analysen ist mit uns als Partner alles möglich - ganz nach Ihren Bedürfnissen.
Adressverwaltung und -Pflege
Aktuelles, korrektes Adressmaterial ist eine wesentliche Grundlage für den Erfolg von Marketingaktivitäten. Die kontinuierliche Pflege insbesondere grösserer Adressbestände erfordert eine speditive Erfassung und Mutation postalisch einwandfreier Anschriften. Wir wissen das - und unser System hilft Online dabei mit. Zum Beispiel durch Adressvalidierung mit hinterlegten Referenzkarteien, Adressplausibilisierung, Doublettenprüfung, speziellen Suchmechanismen und Schnellerfassungsmasken. Gleichzeitig bieten wir die monatliche Adressaktualisierung über Match-Move des DCL integriert an.
Integration von Workgroup-Funktionen
Das Erledigen der zahlreichen Aufgaben innerhalb einer Organi-sation geschieht in Teamarbeit, mit verschiedenen Schwerpunkten. Besonders wichtig ist deshalb, dass alles, was mit Gönnern zu tun hat, auf diesen konsolidiert gespeichert werden kann. Gleichzeitig ist auch von Vorteil, dass mit Contacts Teamarbeit noch effizienter gestaltet werden kann, indem es Ihnen hilft, Aufgaben zu planen und durchzuführen, Verantwortlichkeiten festzulegen und zu delegieren - Informationen allen zugänglich zu machen. Zum Beispiel mit integriertem Aufgabenmanager und Terminplaner, dem Dokumentenmanagement inkl. Scanning-Funktionalitäten und Einbindung der Office-Palette sowie Computer Telephone Integration (CTI).
Ein System nach Mass
Unsere Marketing-Datenbank ist ebenso wie unsere zusätzlichen Dienstleistungen als Baukasten-System organisiert - jeder Kunde kann eine auf seine Bedürfnisse massgeschneiderte Lösung beziehen, obschon wir mit Standardprodukten arbeiten. Konkret heisst dies: Sie verwenden (und bezahlen) nur diejenigen Funktio-nalitäten, die Sie effektiv benötigen. Gleichzeitig ist das System flexibel genug, sich an immer neue Bedürfnisse anzupassen und mit Ihren Ansprüchen zu wachsen. Besonders wichtig ist dies im Bereich der Schnittstellen: oder wollten Sie wirklich Ihre Buch-haltung umstellen? Also, apropos Standardsoftware: den Standard bestimmen Sie.
«Contacts»-Desktop
mit aktivem Übersichts-fenster im Vordergrund. Funktionalität und Optik kann spezifischen Bedürfnissen angepasst werden. Planen Sie mehrstufige Kampagnen, selektieren Sie dazu nach beliebigen Kriterien und Kom-binationen. Speichern Sie Kriteriensets und Lösungsmengen zur Wiederverwendung und binden Sie externe Dateien in Ihre Selektion ein. Generieren Sie individuelle Standardreports mit graphischer Unterstützung. Des weiteren stehen Data-Mining Werkzeuge zum Online-Zugriff bereit. one marketing services definiert mit Ihnen gerne eine bedarfsgerechte Reportinglösung.
Überzeugen Sie sich von der Benutzerfreundlichkeit von Contacts durch Klick auf ein Bild!
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