Der Kunde
Die Migros Betriebe Birsfelden – kurz MBB – sind seit 1954 im Einkauf und der Produktion von Lebensmitteln tätig. Vom Bohnen- zum Instantkaffee, über Nüsse, Pilze, Trocken- und Hülsenfrüchte bis zu Gewürzen - das umfangreiche Sortiment sowie leistungsstarke Prozesse zeichnen die MBB aus. Sie liefern einerseits für die Migros, andererseits aber auch für die Lebensmittelindustrie in der Schweiz und international Roh- und Handelwaren aus der ganzen Welt. Mit 350 Mitarbeitern decken sie die gesamte Wertschöpfungskette ab: von der Beschaffung, über die Produktion und Veredelung bis hin zur Verpackung und dem Verkauf von Lebensmitteln.
Das Ziel
Im Oktober 2004 lancierten die Migros Betriebe Birsfelden das erste Kapselsystem für Kaffee- und Tee: Delizio. Grundsätzlich bestanden dabei zwei grosse Ziele, die in Zusammenarbeit mit one marketing umgesetzt wurden:
- Die Information des national tätigen Verkaufs- und Promotionspersonals der Migros über das neue Produkt vor dem offiziellen Launch in den Filialen: Vermittlung von Wissen über die Innovation, Schulung von Verkaufsargumenten, wecken von Motivation und Begeisterung. Es galt, eine Lösung zu finden, damit das Personal nicht bloss einer Schulung unterzogen wurde, sondern auf unterhaltsame Art informiert und begeistert werden konnte. Gleichzeitig sollten Kader und Presse informiert werden.
- Alle Mitarbeiter der Migros sowie alle Pensionäre durften von einem einmaligen Sonderangebot profitieren und 2 Delizio-Maschinen zum Preis von nur Fr. 75.- statt Fr. 298.- bestellen. Abgeholt werden konnten die Maschinen in einer Filiale nach Wahl.
Die Massnahmen
- Event (Full-Service)
Um Mitarbeitern und Kader einerseits Wissen und Informationen über Delizio zu vermitteln und sie andererseits für das neue Produkt zu begeistern, organisierte one marketing einen Event. One übernahm die Konzeption und Umsetzung inkl. Gestaltung, Produktion und Administration der Einladungen. Der Delizio-Event fand am 14. Oktober 2004 im palais x-tra in Zürich statt, durch das Programm führte Kurt Aeschbacher. Mittels insgesamt vier Erlebniswelten wurden Wissen, Genuss, Verkaufsargumente und alles Wissenswerte rund um die Maschine selber vermittelt – selbstverständlich kamen auch kulinarische Genüsse nicht zu kurz!
An diesem Tag fanden drei Anlässe statt: Am Vormittag wurde zunächst die Presse informiert, über Mittag fand der Event für das Verkaufs- und Promotionspersonal statt und am Abend waren Kader und VIP-Gäste geladen.
- Mailing (inkl. Fullfillment)
Um Delizio zu lancieren, wurden den rund 90'000 Mitarbeitern und Pensionären bis zu 2 Maschinen zu Sonderkonditionen angeboten. One konzipierte und kreierte das entsprechende Mailing, übernahm Adressaufbereitung, Produktionskoordination und Verarbeitung des Rücklaufs.
Die ersten 10'000 Maschinen werden im Dezember 2004 ausgeliefert, die restlichen Bestellungen werden im ersten Quartal 2005 berücksichtigt. Die Datenverarbeitung sowie die Information der Besteller, wann sie ihre Maschinen abholen können, laufen ebenfalls über one marketing.
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