Wir unterstützen Sie bei der Schaffung und Aufrechterhaltung jener Strukturen, die Ihrem Unternehmen den Markterfolg ermöglichen. Denn nur wenn Sie effizient und kundenorientiert - und somit effektiv - arbeiten können, haben Sie und Ihre Kunden Freude daran. Mit Infrastruktur meinen wir in erster Linie Prozesse und Informationen: Wir sorgen dafür, dass die richtigen Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort und in der richtigen Form zur Verfügung stehen, dass also 'Unternehmenswissen' entstehen kann. Die entsprechenden Tools beherrschen und betreiben wir für Sie, und zwar stets als Mittel zum Zweck, nämlich zu grösserem Markterfolg.
Beispiele aus dem Bereich "Marketing - Infrastruktur":
- Schnittstellen-Management zwischen Marketing und IT: Wir übersetzen die Fragestellungen des Marketing in Anforde-rungsprofile an die technische Infrastruktur (mit all ihren verschiedenen Systemen und Herkunftsdaten)
- Informationsfluss-Management: Wir definieren die spezifischen Informationsanforderungen einzelner Stellen (z.B. zentrales Marketing, Key Account Management, Product Management) ebenso wie die Prozesse der Datenverdichtung und -Aufbereitung, die diesen Anforderungen gerecht werden.
- Massgeschneiderter Einsatz von Marketing Datenbanken: Evaluation und Implementation der für die spezifische Marktsituation optimalen Datenbanklösung
- Bewirtschaftung von Kundendatenbanken und CRM-Systemen im Outsourcing (u.a. Datenbank «Contacts»)
- Marketing-Controlling: Wir definieren die Abläufe und Schnittstellen, die ein effizientes und konstruktives Controlling ermöglichen, das in den Unternehmensalltag integriert werden kann.